Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw handgemaakte product zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te ontbinden.

2. Retourvoorwaarden

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u:

• Het product in originele staat te retourneren
• Alle bijgeleverde accessoires en verpakking mee te sturen
• Het product binnen 14 dagen na uw mededeling te retourneren

3. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Maatwerk producten die specifiek voor u zijn gemaakt
• Producten die snel kunnen bederven
• Producten die niet geschikt zijn voor retournering om gezondheids- of hygiëneredenen

4. Retourprocedure

Om een retour aan te vragen:

1. Neem contact met ons op via e-mail: info@dlixanarez.world
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour
3. Wacht op onze bevestiging en retourinstructies
4. Verzend het product terug naar het opgegeven adres

5. Retourkosten

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zijn de directe kosten voor het retourneren van het product voor uw rekening, tenzij het product niet overeenkomt met wat u heeft besteld of beschadigd is aangekomen.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen we u zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, het betaalde bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt.

7. Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het product vervangen of uw geld terugbetalen, inclusief verzendkosten.

8. Maatwerk producten

Voor maatwerk producten die specifiek voor u zijn gemaakt, geldt het herroepingsrecht niet, tenzij er sprake is van een fabricagefout of het product niet overeenkomt met de afspraken.

9. Contact

Voor vragen over retourneringen kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@dlixanarez.world
Adres: Rozengracht 183, 1016 LZ Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31204214483

← Back to Home